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发布时间：2021-03-23 热度：

国度税务总局重庆两江新区税务局事恋人员正通过纳税处事数字化打点平台查察前台办税环境。

1月1日至20日，是2021年首个办税缴费“大征期”，也是四项非税收入划转税务部分征收、节前涉税业务增加的要害节点。面临疫情防控巨大形势，国度税务总局重庆两江新区税务局通过伶俐税务建树，为纳税人缴费人铺就办税缴费“高速路”。

国度税务总局重庆两江新区税务局第一税务所办税窗口。

伶俐“大脑”用大数据替纳税人发声

“咦，申报征收和发票打点的窗口怎么变多了？”克日，来到两江新区办税处事厅治理税控设备清卡和发票增量业务的重庆佛云优告白传媒有限公司的办税人熊春雯敏锐的发明白办税处事厅与往常的差异之处。更让她惊喜的是，在申报征收窗口还为税控设备清卡开发了绿色通道，熊春雯在不到10分钟的时间里，先后治理完成了清卡和发票增量业务。

“在大征期调解申报征收和发票打点窗口的数量，海南公司注册，并精准开发业务治理绿色通道，得益于伶俐‘大脑’的精准阐明”。重庆两江新区税务局党委委员、总经济师刘骥先容，所谓伶俐“大脑”是两江新区税务局打造的全市首个纳税处事数字化打点平台。

该平台可以及时反应前台各个环节的办税环境，并自动生成数字化阐明陈诉。通过该平台的纳税人行为大数据阐明，税务部分不只可以第一时间发明征期办税堵点，实时调配处事供应，还能促进前台事恋人员进一步提高处事质量。今朝，两江新区纳税人缴费人线下窗口平均期待时长和种种涉税业务治理时长均压缩在6分钟以内，确保了“大征期”的平稳运行。

在国度税务总局重庆两江新区税务局第一税务所，纳税人正在利用云填单系统。

智能客服让涉税咨询省时又省心

1月大征期，海南公司注册，两江新区税务局除了业务量同比增加32%，涉税咨询量也同比上升了近20%。“如何有效满意纳税人缴费人的业务咨询需求，智能咨询系统帮了大忙。”刘骥暗示。

“我只会说‘椒盐普通话’，谈天软件里语音转文字都不太精确。但这个系统很锋利，重庆话它也一样听得懂、答得准。”重庆慧雯商贸有限公司的办税员田琼说道。

田琼所说的系统是两江新区税务局推出的智能咨询系统。据先容，依托该系统，市民可通过纳税处事热线和“重庆两江税务”微信公家号两个渠道，随时随地举办语音和语义智能涉税咨询。

为满意市民的差异需求，该系统在近期举办了进级改革，新增了重庆方言识别和智能外呼成果。另外，两江新区税务局还组织了一支6人的练习师团队和15人的常识库打点小组，不绝更新练习智能呆板人，动态维护当地常识库，系统正确率晋升了19.03%，热线接听率由70%晋升至85%阁下，得到了更多市民的好评。

AR导航让办税有“神器”互助

第一次走进两江新区办税处事厅，重庆西贝克文化流传有限公司的办税人员王巡进门之后先从左侧上楼，然后到填表区填单，再到申报征收窗口列队，手机预约取号、在线查询列队进度……一系列流程操纵下来，轻车熟路得就像一名“老办税员”，不到10分钟就办完了申报错误矫正业务。

“多亏了这个导航，不只能提前查察大厅环境错峰办税，海南公司注册，办税流程也清晰明白，可以说一切‘尽在把握’。”王巡边说边亮出了她的“办税神器”——智能VR导航。

据先容，智能VR导航是两江新区税务局推出的集成办税指引、预约取号、列队进度查询等成果的办税帮助系统，纳税人缴费人在家中就能“云旅行”整个办税处事厅，加上现场实景导航帮助，辅佐市民更高效、便捷地治理涉税业务。

刘骥暗示：“下一步，我们将僵持从纳税人缴费人需求出发，出力推进纳税处事数字化、智能化，不绝敦促‘最多跑一次’改良向‘零跑腿’迈进。”

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