海南省市场监督管理局 海南省消费者委员会 20

发布时间：2025-09-19 热度：

2025年国庆节、中秋节将至，为进一步规范市场经营秩序，维护消费者合法权益，打响“放心消费在海南”品牌，营造良好消费环境，海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会现就市场经营行为向全省各类经营者提醒告诫，呼吁商家诚信经营。同时，提醒广大消费者理性消费，有效维护消费者合法权益。

一、商家经营提醒

增强守法经营意识

各经营主体要严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》等法律法规和相关规定，按照自愿、平等、公平、合理、诚实信用、质价相符的交易原则，加强价格自律管理，做到诚信守法经营，自觉维护良好的市场价格秩序。

禁止消费欺诈行为

经营者不得利用虚假或者使人误解的价格和宣传手段，诱骗消费者进行交易。通过线下实体店、电商平台、线上旅游平台、APP小程序、直播营销等各种方式销售商品或提供服务，均不得出现低价诱骗高价结算、先提价后打折、虚假折价、不履行价格承诺等价格欺诈行为。严禁强迫、变相强迫交易或附加不合理交易条件。

二、热点消费提示

自觉抵制“套代购”走私

通过套用他人身份、额度或以代购为名实质进行走私、逃税等非法活动，是扰乱市场秩序的违法行为。请消费者知晓法律风险，参与者可能承担相应的法律责任。对价格明显异常、要求提供个人信息协助下单、非正常渠道支付等所谓“代购”服务保持高度警惕，购买免税商品请通过官方授权的直营店或指定销售渠道，确保商品来源合法、质量可靠。

甄别车辆统筹与保险

个别不良商家将“机动车辆统筹”合同虚假宣传为“保险”合同，诱导车主购买，事故发生后只能去指定修理厂维修，还面临赔付难题甚至出现商家失联的情况，郑重提醒广大车主一定要谨慎购买，避免掉入陷阱。

警惕网络培训风险

消费者要警惕网络培训风险，选择证照齐全、信誉良好的正规机构;理性看待“零成本”“月入过万”等宣传内容;提高防骗警惕，仔细审核合同约定的导师资质、培训内容、支付方式、退费协议等重要条款。

理性选购节日商品

节日消费要根据自己需求选购商品，选购月饼等节日促销产品时应仔细查看商品外包装上的生产日期、保质期和储存条件等关键信息，避免购买“三无产品”。树立绿色消费理念，多关注产品本身的口味与品质，共建简约环保的消费环境。

消费用餐结账留心

外出聚餐，选择证照齐全、经营规范、场所卫生状况良好的餐饮单位。点餐前，仔细查看菜单价格，留意收费标准;点菜时，按需点餐，避免浪费;结账时，仔细核对账单明细并索要正规发票或收据，防止“低价高收”“阴阳菜单”的情况。禁止食用国家重点保护的野生动物和其他陆生野生动物，以及有关法律禁止食用的其他野生动物。

留存消费购物凭证

消费购物时要向商家索取并妥善保管购物发票、电子交易快照、消费合同等有效凭证，仔细检查票据上是否标有购买的商品名称、规格、特征等信息，认真核对合同内容中的权利义务、违约责任等条款，并保留与卖家的聊天记录、订单截图等相关证据。

三、维护权益途径

发生消费纠纷时，可以与商家协商，或向平台投诉反映，也可以通过12345、12315等热线、全国智慧315平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

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