对话差评运营负责人：如何用有赞玩转盲盒营销？--资讯速递_海南公司注册

发布时间：2021-06-01 热度：

　　「嘿,你们这能删差评、买水军吗?」

　　每当认识新朋友的时候,他们最疑惑的莫过于两个问题:差评是干什么的?黑市是卖什么的?

　　当初一时兴起取的名,虽说让不少人因好奇而被吸引,最后慢慢路转粉,可也带来了一些麻烦。

　　黑科技公众号、频频 10 万+爆文、男性粉丝众多,最近听说他们还在有赞商城卖近几年大火的盲盒,5 分钟就狂销 10 多万元。可抛开这些标签后,你对「差评」的了解究竟还剩下多少?

　　我们和运营负责人暮雪深度对话、揭开神秘面纱后,真正的差评也就随之浮现出来～

　　△ 暮雪在试用产品

　　5 年粉丝破千万,3 步走的战略对在哪?

　　Q:从品牌成立至今,差评的电商业务发展经历了哪几个阶段?团队的成绩怎么样?

　　暮雪:「差评」诞生于 2015 年,旗下业务包含新榜科技类第一的科技新媒体「差评」、买手电商「黑市BlackMarket」、硬件品牌「TEGIC」等,单年全网的累计阅读量可以达到 30 亿以上,超过 1500 万热爱互联网科技的粉丝在关注我们。

　　至于电商业务,到目前为止,「差评」大致经历了 3 个阶段:

　　在刚创立公众号的那会,我们就常常推荐国外众筹网站上带有科技感、或是新奇的精品好货,团队还常常采购一批过来做优惠活动,当作回馈粉丝的福利。

　　1 年后,公众号得到了大批同好们的喜爱,有购买需求的粉丝变得非常多。我们就把往期的爆款上架到电商平台,由粉丝自选自购,也会找一些国内的新兴品牌,保证每周的上新量。

　　不久后,我们发现:既然品牌是依托公众号在做内容电商变现,为什么不尝试一些更贴合微信场景的运营玩法?

　　于是,团队通过有赞上线了微信商城「黑市BlackMarket」,在后台数据功能的协助下,老客属性、消费习惯等详细的粉丝画像一下子清晰起来,还有了更多社交玩法支持。

　　现在,我们的有赞商城已经沉淀了 30 多万会员。另外,在拼团、抽奖等玩法刺激下,粉丝的活跃、复购也有了相当大的提升,还成功组建了500 个社群,精准触达 15 万老客。

　　△ 差评的有赞商城

　　Q:扎根电商业务这么多年,遇到过什么样的瓶颈?突破瓶颈后又有何收获?

　　暮雪:说到瓶颈的话,我们曾经有过一段「迷茫期」。早期「黑市」曾专注于挖掘黑科技、新奇感的数码产品。

　　但众所周知,这类东西客单价高、毛利率低,还很少会有复购,因此虽然调性十足,令人印象深刻,但卖得一般。

　　后来,我们有考虑转型,降低选品标准,可又怕影响品牌口碑——让粉丝觉得黑市不够「黑」了,「内容种草」也就成了「硬性广告」。

　　最终,团队找到了突破口:选品时不再拘泥于单一品类,打破以往拘泥于科技、新潮等过于标签化的思维,转而去贴合粉丝的实际需求:卖我们觉得很好用,但很多人都还不知道的东西,类目反而没那么重要了。

　　很快,这个策略就收到了效果,不光粉丝好评、订单多了,我们选品的效率、质量也上去了。

　　5 分钟爆卖 10 万+,盲盒的营销秘诀是什么?

　　Q:听说最近差评的黑盒卖得特别好,很好奇当中的营销秘诀,可以讲讲吗?

　　暮雪:说起差评的黑盒,其实是贴合我们自身粉丝群的一种盲盒玩法。

　　每隔一段时间,我们都会精心搜集各种科技新品、生活好物等,统一整合成限量礼包,让粉丝们享受抢购独一份惊喜的乐趣。

　　而且,盲盒玩法受粉丝欢迎,我们并不意外。毕竟品牌 90% 以上的粉丝都在 18～35 岁之间,且大都分布在北上广深等一二线城市。

　　同时,经过往期诸多推文的熏陶,粉丝喜好新事物的共性进一步被放大,对盲盒本身就有了更大的期待。

　　这是一个粉丝购买偏好的问题,是能否采用盲盒玩法的先决条件。

　　这一步走通后,还要在运营时充分考虑粉丝的消费场景。

　　首先,我们使用有赞的周期购¹工具,推出了「黑盒」系列玩法:粉丝可以提前花 300 元订购一个黑盒,最长可以订购半年。这样,粉丝一旦下单,就会有期待,并选择任何一段有特殊意义、或想收获惊喜的日子拿到货。

　　其次,一般月底发布黑盒,有了订单后,合理调整不同地区的发货时间,尽量让大家都在次月的 15 号收货,这样方便把相近时段粉丝的开盒时间聚焦在 1 天以内,加上「黑盒」内我们特别准备「未知商品」总共有 3 款,鼓励他们在社群里互动、分享后,往往很快就能把社群炒热,产生一波又一波的人气话题。

　　△ 备受期待和疯抢的新年礼盒

　　不过,粉丝的热情还是有些出乎我们意料,每个月的几百份黑盒,常常都在开卖后的 5 分钟左右被一抢而空。

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